MI PEDIDO

¿Puedo cancelar mi pedido?

§  Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo siempre y cuando el mismo no haya sido enviado aún. Si tu pedido ya ha sido preparado y enviado, pero aún no ha sido entregado, puedes rechazarlo cuando llegue a tu dirección. En este caso, haremos un reembolso del importe del pedido, excluyendo los gastos de envío.

Saber el estado de mi pedido

§  Cuando realices un pedido en nuestra web, recibirás en la dirección de correo proporcionada, confirmación del envío y un número de seguimiento.

¿Cuánto tardará mi pedido?

§  Los pedidos efectuados de Lunes a Viernes, antes de las 17 horas, se envían en el mismo día. La recepción dependerá de la empresa de reparto y de la ubicación del destino. Normalmente el periodo es de 48-72 horas.

ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío?

§  Los pedidos por un valor igual o superior a 50 €, incluyen envío gratuito. 

¿A qué lugares se hacen los envíos?

§  A cualquier punto únicamente de la Península.

¿Puedo indicar alguna advertencia para la entrega?

§  Al hacer el pedido, puedes indicar en el formulario, por ejemplo, que, en caso de no encontrarte en la dirección indicada, sea entregado a otra persona.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué pasa si mi pedido llega roto o en malas condiciones?

§  Para una información más detallada ver al pie de página de la web, el apartado Envío.

¿Puedo devolver el producto?

§  Te remito a la información más detallada indicada en el punto anterior

¿Los pendientes que reciba serán exactamente como en la imagen?

§  Al ser un producto artesanal elaborado totalmente a mano puedes encontrar ligeras diferencias entre uno y otro, no lo tomes como un defecto, sino la garantía de su elaboración artesanal

CUIDADOS

Cuidados Generales

§  Resistencia: La arcilla polimérica es un material muy resistente, extremadamente ligero y también ligeramente flexible, pero eso no significa que los pendientes de este material no puedan romperse. Los modelos de madera si se fuerzan, aunque la resina les da una gran resistencia, es posible su rotura.

§  Evita el contacto con químicos: Evita el contacto con alcohol o productos químicos como cremas, perfumes o maquillaje, con los pendientes puestos, ya que pueden dañar la arcilla, la madera y los metales.

§  Protege del agua: Es conveniente que no te duches ni nades con ellos; el agua puede afectar al brillo y los componentes metálicos. §  Guarda con cuidado: Almacénalos en una caja o bolsita separada, boca arriba si tienen poste, para evitar que se rayen, se doblen o se deformen por el peso de otras joyas.

§  Cuida del sol:  Evita exponer los pendientes a temperaturas extremas, ya que puede dar lugar a que se deformen o lleguen a romperse y los colores pueden desvanecerse.

§  Manipula con delicadeza: Aunque flexibles, no los fuerces ni los dobles.

§  Manipulación con manos limpias: Lávate siempre las manos antes de ponerte o quitarte los pendientes para evitar transferir grasa o suciedad. 

Consejos de Limpieza

§  Para suciedad leve: Usa un paño suave, ligeramente húmedo, o una toallita húmeda.

§  Para manchas de piel o maquillaje: Un bastoncillo (hisopo) con un poco de agua tibia y jabón neutro, frotando suavemente. Aclara y seca bien con un paño suave.

§  Para manchas persistentes: Humedece un hisopo con alcohol o quitaesmalte sin color (acetona), pásalo con cuidado por la zona y luego limpia con un paño húmedo. No mojes la pieza por completo.

§  Para fornituras (ganchos, etc.): Limpia solo con un pañuelo de microfibra para no dañar el baño metálico. 

§  Desinfección (solo los ganchos): Para desinfectar las partes metálicas (los ganchos o postes que entran en la oreja), puedes usar un algodón o hisopo empapado en alcohol etílico.

§  Secado: Después de cualquier tipo de limpieza húmeda, deja que los pendientes se sequen completamente al aire antes de guardarlos o usarlos. 

MATERIALES

¿De qué materiales están hechos los pendientes?

Pendientes de Arcilla polimérica:

§  Composición: Polímeros de PVC, plastificantes (como aceite), pigmentos y cargas minerales. Similar a la plastilina, no se endurece al tacto ni con el manejo repetido. Requiere cocción en un horno (100-130°C) para endurecerse permanentemente; no se seca al aire. Una vez horneada y enfriada, es resistente, duradera y mantiene su forma y color, aunque no debe exponerse a calor extremo ni luz solar directa prolongada.

Pendientes de Madera

§  Su base es madera natural a la que se le añade resina epoxi. Esta resina se mezcla con pinturas al alcohol, pintura acrílica o micas y se procede a su vertido sobre el modelo de madera elegido. Este tipo de resina, a diferencia de la UV, requiere un mayor tiempo de secado, de 48 a 72 horas, pero le da un brillo y durabilidad inigualables

Pendientes de metal

§  Su base es acero inoxidable y los cabujones son de vidrio templado pintados con vertido holandés.

Cierres de pendientes

§  Nuestros cierres y postes son de acero inoxidable o plata de 965, y por tanto son hipoalergénicos

¿Son muy pesados los pendientes?

§  Los pendientes en cualquiera de sus versiones, son extremadamente ligeros, lo que hace que no maltraten los lóbulos de la oreja en su uso diario permitiendo llevarlos durante todo el día.

§  Su peso y medidas están en la descripción de la ficha de cada modelo.